Al llegar al cierre de este año, quisimos detenernos un momento, y mirar hacia atrás. No solo para revisar cifras, sino para entender qué nos dicen sobre cómo están evolucionando las comunidades, el mercado y la forma en que se vive hoy la seguridad y la operación de los edificios.

Más que un balance frío, este es un resumen de aprendizajes. Porque detrás de cada porcentaje hay decisiones, conversaciones, dudas iniciales y, finalmente, comunidades que se atrevieron a dar un paso hacia un nuevo modelo.

Comunidades habitadas: el cambio ya es una realidad

Uno de los datos que más valoramos este año es que el 42% de los cierres correspondió a comunidades ya habitadas que decidieron hacer la transición hacia la conserjería remota.

Este número es especialmente relevante porque confirma algo que vemos cada vez con más claridad en el día a día comercial: la conserjería remota dejó de ser una promesa futura para transformarse en una solución validada en operación real. Ya no se trata solo de proyectos nuevos o edificios en etapa de entrega, sino de comunidades habitadas que buscan mejorar su funcionamiento sin sacrificar seguridad ni control.

En estos casos, el factor decisivo no suele ser solo la tecnología, sino el acompañamiento durante el proceso de cambio. Escuchar a los comités, explicar cómo funciona el modelo, resolver inquietudes operativas y adaptarse a la realidad de cada comunidad ha demostrado marcar una diferencia clave en la toma de decisiones.

Ahorro y operación continua: el valor del servicio Full 24/7

Otro dato que refleja una tendencia clara es que el 61% de los proyectos optó por el servicio de conserjería remota Full, operado 24/7 por Millacero.

Esta elección no es casual. En la práctica, las comunidades buscan soluciones que les entreguen continuidad operacional, respaldo y tranquilidad, sin depender de turnos presenciales difíciles de cubrir o de estructuras de costos cada vez más altas.

Quienes optaron por este modelo lograron, en promedio, un 33% de ahorro en gasto común, manteniendo, e incluso mejorando los estándares de control, seguridad y atención. En un contexto donde la eficiencia y el cuidado del presupuesto comunitario son temas centrales, este equilibrio entre servicio y ahorro se vuelve un factor decisivo.

Dónde se está dando el cambio

También ponemos atención a los territorios, porque nos permiten entender dónde las comunidades están más abiertas a innovar. Este año, las comunas donde más se optó por la conserjería remota fueron Providencia, Las Condes y Vitacura.

Más allá del dato geográfico, esto refleja una mayor conciencia sobre el uso de tecnología aplicada a la gestión comunitaria, la seguridad y la optimización de recursos. Son comunas donde los comités y administraciones buscan soluciones modernas, medibles y sostenibles en el tiempo.

Mirando hacia adelante

Cerramos el año agradecidos por la confianza de cada comunidad, administrador y comité que decidió avanzar con nosotros. Cada comunidad nos deja aprendizajes que fortalecen no solo nuestra propuesta comercial, sino también nuestra forma de acompañar y mejorar el servicio.

El próximo año trae nuevos desafíos, oportunidades de mejora y, sin duda, más comunidades dispuestas a repensar cómo se vive y se gestiona un edificio hoy. Nuestro compromiso es seguir evolucionando, escuchando y perfeccionando un modelo que ya está demostrando su valor en terreno.

Porque más que cifras, lo que construimos son relaciones de confianza y comunidades que funcionan mejor.